FAQ

Preguntas frecuentes

Pedidos y Envíos

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 7 días hábiles. En casos excepcionales, puede tardar hasta 12 días hábiles.
Te pedimos esperar al menos 12 días antes de contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Utiliza el enlace "Rastrear mi pedido" disponible en nuestro sitio web.
Ingresa tu número de pedido y tu correo electrónico.
El número de rastreo suele estar disponible entre 2 y 3 días después de tu compra.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos pueden variar según el país de destino.

Fabricación y Calidad

¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos son diseñados en Europa y fabricados cuidadosamente a nivel internacional, en colaboración con talleres seleccionados por su experiencia y fiabilidad.

¿Sus productos cumplen con normas de calidad?
Absolutamente. Solo trabajamos con socios que cumplen con estándares estrictos en materia de calidad, seguridad y ética de fabricación.

¿De dónde provienen sus materias primas?
Seleccionamos nuestros materiales con especial cuidado, priorizando la durabilidad y la calidad, y colaborando con una red internacional de proveedores de confianza.

Cancelaciones y Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su confirmación.
Contáctanos al correo: info@inovita-us.com

Quiero devolver un producto. ¿Qué debo hacer?
Cuentas con hasta 90 días para cambiar de opinión.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de contactarnos.

Pago

¿El pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones están encriptadas mediante un certificado SSL.
Los pagos son procesados por un proveedor seguro y no almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.

Servicio al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a info@inovita-us.com
Respondemos en un plazo de 24h en el 99 % de los casos, de lunes a sábado.

¿No encontraste tu respuesta?
Nuestra FAQ cubre las preguntas más frecuentes,
pero entendemos que a veces necesitas una atención más personalizada.

Chatea en vivo con uno de nuestros especialistas a través de nuestro chat.
Están disponibles para guiarte, aconsejarte y responder todas tus preguntas en tiempo real.